Conditions Générales de Vente (CGV)

 

1. Présentation de l’entreprise

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Veja Maija et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.vejamaija.ch.

Veja Maija est une auto-entreprise joignable par email à info@vejamaija.ch.

 

 

2. Produits

 

Veja Maija propose des créations fabriquées à partir d’une poudre de coulage durcissant à l’air, inodore et apte au contact alimentaire, composée de sulfate de calcium et entièrement naturelle.

 

3. Prix

 

Tous les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage en caisse.

 

4. Commandes

 

Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur le site.

• Aucun montant minimum n’est requis pour valider une commande.

• Les annulations et modifications des commandes sont possibles avant que celles-ci ne soient mises en production.

 

5. Paiement

 

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire, Twint, Apple Pay, Samsung Pay, et Klarna.

Tous les paiements sont sécurisés grâce à un système de cryptage conforme aux standards du commerce électronique.

 

6. Livraison

 

• Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

• Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 7 jours ouvrés à compter de la date de commande.

• Les frais de livraison s’élèvent à 8 CHF. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50 CHF.

• En cas de retard ou de problème de livraison, le Client bénéficie d’un rabais de 10% sur sa prochaine commande.

 

7. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

• Les frais de retour sont à la charge du Client.

• Le remboursement sera effectué après vérification de l’état du produit retourné.

• Les produits endommagés ou ne respectant pas les conditions de retour ne seront pas remboursés.

 

8. Garantie et Service Après-Vente

 

• Garanties légales : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

• Service Après-Vente (SAV) : Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le SAV via le formulaire de contact disponible sur le site ou par email à l’adresse info@vejamaija.ch.

• Aucune garantie supplémentaire n’est proposée.

 

9. Propriété intellectuelle

 

Les contenus présents sur le site (textes, photos, descriptions) ne font pas l’objet d’une protection spécifique. Cependant, toute reproduction ou utilisation abusive est interdite.

 

10. Responsabilité

 

Veja Maija décline toute responsabilité en cas de :

• Mauvaise utilisation des produits par le Client.

• Non-respect des indications d’utilisation mentionnées sur les fiches produit.

 

11. Données personnelles

 

Nous collectons des données personnelles afin de traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur. Ces données ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf pour les besoins de livraison ou paiement.

Le site utilise des cookies pour collecter des informations anonymes sur la navigation. En continuant à utiliser le site, le Client accepte cette collecte.

Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, veuillez nous contacter à info@vejamaija.ch.

 

12. Litiges

 

En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’établissement de Veja Maija, en Suisse.

 

13. Modification des CGV

 

Veja Maija se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.